FAQ
ソーシャルメディアとは何ですか?
ユーザーが情報を発信し、形成していくメディアのこと個人が発信する情報が不特定多数のユーザーに露出され、閲覧したユーザーはレスポンスを返すことができる。ユーザー同士のつながりを促進する様々な仕掛けが用意されており、お互いの関係を視覚的に把握できるのが特徴。サイトの種類としては掲示板サイトやブログ、会員制サービスとしては国内でミクシィやグリーが多数の会員を抱えており、世界的には米国発祥のツイッター、フェイスブックが活発に利用されています。
ソーシャルメディアはビジネスではどのような使い方がありますか?
企業においてはマーケティングにおける活用が一般的ですが、社員同士のコミュニケーションにブログやツイッターを利用している企業もあるなど、活用の形態はさまざまです。弊社は主にクライアント様のブログ、ツイッター、フェイスブックの企画・運用を通じて、新規顧客の獲得、既存顧客との関係強化、企業や商品のイメージアップ等をお手伝いしています。企業によってビジネスモデルは異なりますので、経営戦略や課題を理解したうえで、クライアント様に最適なソーシャルメディア活用を提案いたします。
ズバリ、ソーシャルメディアって儲かるんですか?
もちろん儲けていただくためにご提案するのですが、短期的な販売促進には向きません。そもそもソーシャルメディアは会員同士のコミュニケーションの場であり、宣伝活動の場ではありませんから、あまりに広告的なメッセージばかり流すと逆に企業のイメージダウンになる可能性もあります。ソーシャルメディアが向いているのは顧客との関係づくりです。さまざまなコミュニケーションを通じて信頼度を高め、企業のファンを作る、いわば長期的な売上のベースを作るのがソーシャルメディアだとお考えください。
ソーシャルメディア活用が適している業界ってありますか?
どんな企業、ビジネスでも顧客とのコミュニケーションはありますから、適さない業界のほうが例外的ではないでしょうか。広告に比べて予算がかからないことを考えれば、中小企業や商店、個人で活動しているコンサルタント、士業、アーティストなどの方々にお薦めです。
御社を利用するメリットは何ですか?
これまでインターネット広告代理店として蓄積したマーケティングの知見やネットワークをフル活用いたします。単にきれいなデザインのページを作るのではありません。それを通じて「売る」ことができる点が、もともとネットマーケティングの専門会社である弊社の強みであり、選ばれている理由です。
料金体系を教えてください。
ソーシャルメディアマーケティングはクライアント様ごとにいわば「オーダーメイド」でプランをお作りするため、要件をヒアリングさせていただいた上でお見積りさせていただいております。あるいは逆にご予算をお聞きしてプランをお作りすることも可能です。まずはご相談ください。
運用を何ヶ月かしていただいて、後は社内の担当者に引き継ぎたいんですが、いいですか?
はい、そのようなご要望をお聞きしていれば、弊社の運用の段階でもご担当者様に役割を分担していただくなどして、スムーズに引き継げるようにすることも可能です。
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